Widerrufsrecht

VI. Retours d'articles

1. PRINCIPE :

• Tout article peut être retourné directement au Magasin Allure à Lausanne ou être renvoyé par la poste.
• Le retour par voie postale est à la charge du client qui en supporte les frais et aussi le risque d'envoi.

Quelle que soit la cause du retour, les conditions énoncées sous points VI.2. et VI.3. ci-après doivent être impérativement observées.

2. DÉLAI :

Le retour de marchandise n'est possible que jusqu'au 10ème jour dès la date d’émission de la facture.

3. CONDITIONS :

Dans tous les cas de retour (en magasin ou par voie postale), le respect des conditions suivantes est indispensable :

• Le document de facturation, ainsi que le bon de retour (généré depuis "Mon compte", puis "Mes commandes") doivent être joints à la marchandise retournée. Le motif du retour est obligatoire afin de générer le bon de retour.
• L'article doit être acheminé dans son emballage d'origine, qui aura été conservé dans un état adéquat – voir ci-dessus l'article IV.2. RECEPTION DES ARTICLES COMMANDES. Les chaussures sont à retourner avec leur boîte. Les boîtes à chaussures ne peuvent toutefois pas servir d'emballage pour la réexpédition.
• L'article retourné doit être absolument neuf et intact (non porté, non lavé), et encore muni de toutes ses étiquettes d'origine.

4. ARTICLES SOLDÉS :

Les conditions de retour décrites sous points VI.2. et VI.3. ci-dessus s'appliquent également aux articles mis en vente à prix réduit.

5. EXCEPTIONS :

Hors les situations de retour de marchandise en application de la loi (erreur ou défaut sur la marchandise), les masques de protection, articles de parfumerie et de cosmétique, de même que les articles de lingerie et de bain ne peuvent être retournés.

6. LIBRE APPRÉCIATION D’ALLURE :

Allure se réserve le droit de refuser toute marchandise dont elle estimerait, à sa seule appréciation, que les critères de retour énoncés ci-dessus ne seraient pas respectés.

7. REMBOURSEMENT :

• Dans la mesure où Allure estime que les conditions de retour énoncées ci-dessus sont réunies, l'article retourné peut être remboursé - ou échangé (en magasin) selon la demande du client.
• Le remboursement s'effectue dans le même mode de paiement que celui sélectionné lors de la commande. Selon le mode de paiement utilisé, ce remboursement sera effectif au plus tard dans les dix jours ouvrables suivant la réception par Allure de la marchandise en retour.