Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allure Boutique AG
Online-Einkäufe
Allgemeine Geschäftsbedingungen

JANUAR 2021

I. Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

(a) Online-Einkäufe

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle Verkäufe von Artikeln durch Allure Boutique AG (nachfolgend «Allure») an ihre Kunden (nachfolgend «der Kunde») im Rahmen ihres Online-Verkaufsshops (nachfolgend «Allure Shop Online»).

 

(b) Ausschlüsse:

EINKÄUFE IM GESCHÄFT:

Für Einkäufe im Geschäft gelten eigene Allgemeine Geschäftsbedingungen.

II. Bestellungen

1. PRODUKTQUALITÄT:

Das im Allure Shop Online angebotene Sortiment besteht aus Designerartikeln und/oder renommierten Marken des High-End- und Luxussegments. Allure bezieht diese direkt von den Herstellern oder deren autorisierten Händlern und garantiert deren Echtheit.

2. VERFÜGBARER SORTIMENT :

• Das auf Allure Shop Online angezeigte Sortiment der Waren ist identisch mit dem allgemeinen Lagerbestand, der für das Allure-Geschäft an der Rue du Grand-Chêne 8 in Lausanne (nachfolgend «das Allure-Geschäft») verfügbar ist. Es kann jedoch vom Sortiment im Geschäft abweichen und jederzeit schwanken, abhängig von den Online- oder Ladenkäufen unserer Kunden.
• Daher und trotz aller Sorgfalt, die Allure bei der Aktualisierung ihres Online-Verkaufsshops Allure Shop Online anwendet, können sich bestimmte Artikel, die im auf Allure Shop Online ausgestellten Sortiment vorhanden sind, als nicht verfügbar erweisen.
• Die auf Allure Shop Online vertriebenen Artikel werden auf der Website durch digitale Fotos illustriert. Diese Fotos sind jedoch nicht verbindlich, sodass eventuelle visuelle Unterschiede zwischen diesen Darstellungen und dem tatsächlichen Artikel in keiner Weise die Verantwortung von Allure hinsichtlich der Qualität des betreffenden Artikels begründen.

3. VERTRAGSABSCHLUSS – BEDINGUNGEN :

• Sofort nach Eingang einer Online-Bestellung benachrichtigt Allure den Absender mit einer Empfangsbestätigung. Diese von Allure mitgeteilte Empfangsbestätigung bedeutet noch nicht den Abschluss des gewünschten Verkaufs. Diese Mitteilung dient lediglich dazu, den Absender der Bestellung darüber zu informieren, dass Allure sich bemüht, seiner Anfrage nachzukommen. Sie bleibt vorbehaltlich der Verfügbarkeit der gewünschten Artikel oder eines der unten unter diesem Punkt II. 3. genannten Hindernisse. Für den Fall, dass die Online-Bestellung nicht ausgeführt werden kann, ist Allure gezwungen, diese teilweise oder vollständig zu stornieren, ohne dass ihr daraus in irgendeiner Weise eine Haftung entstehen kann.
• Bestellungen können nur an Einwohner der Schweiz oder Liechtensteins (und bestimmter europäischer Länder) an deren Lieferadressen in der Schweiz und Liechtenstein (und bestimmten europäischen Ländern) ausgeführt werden.
• Für Sendungen in andere Länder bitten wir Sie, uns per E-Mail unter shoponline@allure-boutique.ch zu kontaktieren.
• Die Abgabe einer Bestellung im Allure Shop Online beinhaltet die Angabe verschiedener persönlicher Daten durch den Absender, die dem unter Punkt VII. unten genannten Schutz unterliegen. Im Falle falscher Angaben behält sich Allure vor, zivil- und strafrechtliche Schritte einzuleiten.
• Die im Sortiment von Allure Shop Online enthaltenen Waren sind für den Einzelhandel bestimmt.
• Allure behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen den Abschluss eines Verkaufs abzulehnen (insbesondere, wenn der geplante Kauf einem Weiterverkaufszweck an Dritte zu dienen scheint) oder gegebenenfalls die maximal lieferbare Menge pro Artikel und pro Kunde zu begrenzen.
• Allure kann ebenfalls die Annahme einer Bestellung ohne Angabe von Gründen ablehnen oder aussetzen. Solche Situationen treten jedoch nur unter besonderen Umständen ein, deren Angemessenheit allein Allure beurteilt.

III. Preise und Zahlung

1. PREISE :

• Der Preis der zum Verkauf stehenden Artikel ist in Schweizer Franken (SFr oder CHF) angegeben und beinhaltet alle damit verbundenen Steuern (insbesondere Mehrwertsteuer). Für Bestellungen aus dem Ausland wird die Mehrwertsteuer von 8% vom Normalverkaufspreis abgezogen. Die Steuern (Mehrwertsteuer,...) des Bestimmungslandes sowie die Kosten (Zoll, Import,...) gehen zu Lasten des Käufers. Sie müssen vom Käufer bei Lieferung bezahlt werden.
• Allure behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern.
• Grundsätzlich ist der Preis für denselben Artikel im Allure-Geschäft und im Allure Shop Online identisch, dies vorbehaltlich von Werbeaktionen, die separat im Allure Shop Online oder im Allure-Geschäft stattfinden können.
• In jedem Fall ist der anwendbare Preis derjenige, der für den Verkauf über den betreffenden Vertriebsweg gilt (d.h.: der Tagespreis im Allure-Geschäft oder der Tagespreis der Internettransaktion im Allure Online Shop – und dies unabhängig von einer eventuellen Preisdifferenz für denselben Artikel, wenn er über den anderen Vertriebsweg gekauft würde).
• Die Kosten für Verpackung und Versand gehen ausschliesslich zu Lasten von Allure.

2. ZAHLUNGSMETHODEN :

Im Allure Shop Online akzeptiert Allure die folgenden Zahlungsmethoden:

• mittels der von ihren elektronischen Zahlungsterminals anerkannten verschiedenen Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express oder Apple Pay);
• mittels PayPal.

3. SICHERHEIT :

• Für jede elektronische Zahlung werden die übertragenen Daten gemäss den Empfehlungen unserer Dienstleister Stripe für Kreditkarten und PayPal Pte Ltd. für PayPal verschlüsselt und gesichert.
• Siehe auch unten Punkt VII. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN.

IV. Lieferung – Empfang der bestellten Artikel

V. Garantie bei Mängeln

1. MÄNGEL AN GEKAUFTEN ARTIKELN :

Die von Allure sowohl in ihrem Geschäft als auch auf ihrer Verkaufswebsite Allure Shop Online angebotenen Artikel entsprechen dem hohen Qualitätsniveau, das von den betreffenden Marken erwartet wird. Die Qualität der Artikel wird von Allure sofort nach Erhalt von den Lieferanten kontrolliert.

Sollte jedoch ein von Allure erworbener Artikel einen Mangel aufweisen, d.h. eine Anomalie aufgrund eines Herstellungsfehlers oder eines Transport- oder Lagerunfalls, gelten die Artikel 197 ff. des Schweizer Obligationenrechts.

2. VERFAHREN IM FALLE EINES MANGELS :

Im Falle einer Reklamation wegen eines Mangels im oben genannten Sinne ist das folgende Verfahren unbedingt einzuhalten:

• Der Kunde ist gesetzlich verpflichtet, den erworbenen Artikel unverzüglich nach dem Kauf, d.h. sofort nach Erhalt, zu prüfen und eventuelle Mängel Allure sofort nach deren Entdeckung zu melden, andernfalls gilt der Artikel als angenommen.
• Wird von Allure tatsächlich ein Mangel im rechtlichen Sinne festgestellt, wird dieser gemäss den gesetzlichen Bestimmungen behoben (Rückerstattung des Preises oder dessen Minderung je nach den Umständen). Eine eventuelle Rücksendung der Ware an Allure muss gemäss dem unter Punkt VI. ARTIKELRÜCKGABEN unten vorgesehenen Verfahren erfolgen.
• In Situationen, in denen ein Mangel objektiv zunächst nicht erkennbar war, kann das Gewährleistungsrecht bis zu zwei Jahre ab dem Kaufdatum des mangelhaften Gegenstands ausgeübt werden, sofern das oben beschriebene Verfahren (insbesondere die sofortige Meldung des versteckten Mangels an Allure nach dessen Entdeckung) strengstens eingehalten wird.

VI. Rücksendungen von Artikeln

1. GRUNDSATZ :

• Jeder Artikel kann direkt an das Allure-Geschäft in Lausanne zurückgegeben oder per Post zurückgesandt werden.
• Die Rücksendung per Post geht zu Lasten des Kunden, der die Kosten und das Versandrisiko trägt.

Unabhängig vom Grund der Rücksendung müssen die unter den Punkten VI.2. und VI.3. genannten Bedingungen unbedingt beachtet werden.

2. FRIST :

Die Rücksendung von Waren ist nur bis zum 10. Tag ab Rechnungsdatum möglich.

3. BEDINGUNGEN :

In allen Fällen der Rücksendung (im Geschäft oder per Post) ist die Einhaltung der folgenden Bedingungen unerlässlich:

• Das Rechnungsdokument sowie der Rücksendeschein (generiert unter "Mein Konto", dann "Meine Bestellungen") müssen der zurückgesandten Ware beigefügt sein. Der Grund für die Rücksendung ist obligatorisch, um den Rücksendeschein zu generieren.
• Der Artikel muss in seiner Originalverpackung transportiert werden, die in einem angemessenen Zustand aufbewahrt wurde – siehe oben Artikel IV.2. EMPFANG DER BESTELLTEN ARTIKEL. Schuhe sind mit ihrem Karton zurückzugeben. Schuhkartons dürfen jedoch nicht als Versandverpackung für den Rückversand dienen.
• Der zurückgesandte Artikel muss absolut neu und unversehrt sein (nicht getragen, nicht gewaschen) und noch alle Originaletiketten aufweisen.

4. REDUZIERTE ARTIKEL :

Die unter den Punkten VI.2. und VI.3. oben beschriebenen Rückgabebedingungen gelten auch für Artikel, die zu reduzierten Preisen angeboten werden.

5. AUSNAHMEN :

Ausserhalb der gesetzlich vorgesehenen Warenrücksendungen (Fehler oder Mängel an der Ware) können Schutzmasken, Parfüm- und Kosmetikartikel sowie Dessous und Bademoden nicht zurückgegeben werden.

6. ERMESSEN VON ALLURE :

Allure behält sich das Recht vor, Waren abzulehnen, von denen sie nach eigenem Ermessen annimmt, dass die oben genannten Rückgabekriterien nicht erfüllt wurden.

7. RÜCKERSTATTUNG :

• Sofern Allure der Ansicht ist, dass die oben genannten Rücksendebedingungen erfüllt sind, kann der zurückgesandte Artikel erstattet – oder (im Geschäft) umgetauscht werden, je nach Wunsch des Kunden.
• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung ausgewählt wurde. Je nach verwendeter Zahlungsmethode erfolgt diese Rückerstattung spätestens innerhalb von zehn Werktagen nach Eingang der Rücksendung bei Allure.

VII. Schutz personenbezogener Daten

1. EINHALTUNG DER GELTENDEN GESETZGEBUNG DURCH ALLURE :

Allure beachtet strikt die geltende Gesetzgebung zum Schutz der Privatsphäre des Kunden und den Ehrenkodex des Fernhandels des ASVPC (Schweizerischer Verband des Versandhandels).

2. INTERNE VERFAHREN :

• Um bestimmte von Allure angebotene Dienste nutzen zu können, insbesondere um einen ersten Einkauf im Allure Shop Online zu tätigen, muss der Kunde ein Konto erstellen, das er jederzeit ändern oder löschen kann. Die persönlichen Informationen müssen korrekt angegeben werden. Ohne diese Informationen kann Allure Shop Online die Bestellungen nicht bearbeiten.
• Alle auf der Website gespeicherten persönlichen Informationen (Adresse, Einkäufe usw.) werden streng vertraulich behandelt.
• Der Kunde kann seine persönlichen Informationen (Adresse, Einkäufe usw.) jederzeit ändern oder löschen, indem er auf der Website unter den Rubriken "Mein Konto" und dann "Meine persönlichen Informationen" navigiert.
• Bankdaten der Kunden befinden sich niemals im Besitz von Allure; die Transaktionen werden direkt und sicher von ihren Zahlungspartnern durchgeführt – siehe oben unter Punkt III.3. SICHERHEIT.
• Allure Shop Online verwendet dauerhafte Cookies. Diese dienen lediglich dazu, die Transaktionen des Kunden zu erfassen, seine nächsten Besuche auf unserer Website und zukünftige Bestellungen zu erleichtern und das Angebot optimal an seine Vorlieben anzupassen. Es ist möglich, Cookies in den Sicherheitseinstellungen des verwendeten Webbrowsers zu aktivieren.
• Allure verwendet die Daten des Internetnutzers über Google Analytics anonymisiert, um Analysen zur Nutzung des Allure Shop Online zu erhalten. Google Analytics dient ausschliesslich internen Marktforschungszwecken von Allure, um die Organisation des Allure Shop Online an die Kundenbedürfnisse anzupassen.
• Allure gibt keine Kundeninformationen an Dritte weiter, mit Ausnahme ihrer Dienstleister, die sie bei der Abwicklung des Online-Verkaufs unterstützen oder statistische Analysen für sie durchführen müssen. Für jeden dieser Hilfskräfte beschränkt sich diese Informationsweitergabe auf das unbedingt notwendige Mass zur Erfüllung der von Allure übertragenen Aufgabe: Bearbeitung von Bestellungen oder Zahlungen, Lieferungen, Bonitätsprüfungen oder statistische Analysen. Diese Dienstleister unterliegen selbst der Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten.

VIII. Eigentumsvorbehalt

Die bestellten Artikel bleiben nach Lieferung und bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Allure, die im Falle eines Zahlungsausfalls deren Rückgabe im Originalzustand verlangen und alle rechtlichen Schritte und Schadenersatzansprüche einleiten kann.

IX. Änderungen dieser AGB

Allure behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Jede geänderte Version tritt an dem in diesem Artikel angegebenen Datum in Kraft.

Aktuelle Version: Mai 2024

X. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle damit verbundenen Prozesse und Transaktionen unterliegen ausschliesslich schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Lausanne.

Allure Boutique AG
Kontakt für alle Fragen oder Mitteilungen:
Allure:
Rue du Grand-Chêne 8
CH-1003 Lausanne
Telefon: +41(0)21 312 87 80
E-Mail-Adresse: shoponline@allure-boutique.ch